Сбер — второй крупнейший эквайер среди всех банков по версии Nilson Report.
Терминал — это устройство для принятия платежей через эквайринг, то есть безналичными методами: банковскими картами, телефоном, QR-кодом и биометрией. Нашей главной задачей было расширить опыт использования терминалов оплаты

исследования
прототипирование
тестирование

СберКорнер

После изучения продукта мы провели анализ трендов и конкурентов, полевые исследования, глубинные интервью и опрос (>200 респондентов). Нашим главным фокусом были люди в возрасте от 20 до 45 лет, которые совершают покупки оффлайн 2 раза в неделю или чаще.

По результатам исследований мы выделили два целевых сегмента:

Исследования

Мы разработали новое устройство в виде планшета со встроенным платежным модулем и камерой. На планшете собран весь каталог ТЦ, можно заказать вещи сразу из нескольких магазинов, получить их в отдельной зоне с примерочными в течение 15-20 минут и оплатить только то, что подошло, прямо в примерочной. Таким образом, мы перепридумали опыт посетителей ТЦ, переложили паттерны маркетплейсов в оффлайн и разработали концепцию ТЦ будущего.

Так появился СберКорнер.

Решение

Здесь есть раздел с акциями, чтобы сразу видеть, где самые выгодные предложения.

На основе предыдущих покупок и товаров из избранного для каждого пользователя формируется подборка готовых образов.

А если есть какой-то образ в голове — можно надиктовать его ГигаЧату и получить подборку похожих вариантов.

Чтобы точнее подбирать размеры и цвета, можно воспользоваться виртуальной примеркой.

Когда корзина собрана, можно заказать все вещи в одну точку с быстрой доставкой, а во время ожидания вернуться к каталогу, чтобы заказать продукты или вещи для дома, забронировать столик в ресторане или купить билеты в кино.

После примерки можно оплатить вещи, которые подошли, прямо на планшете всеми доступными видами безналичной оплаты, оформить оплату частями и оставить чаевые курьеру.

Итоги